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銷售人員心態與技能培訓

[發布日期:2014-03-12 20:18:52 瀏覽量:3574 文章來源:http://www.bqijxf.live]
 

【培訓收益】
◆增強銷售人員的榮譽感,培養陽光心態;
◆使學員掌握行業產品專業的銷售流程及每步驟中的實用技巧;
◆聚焦終端銷售核心問題,逐個擊破,所學方法和技巧學員拿回去就能用上;
◆通過每個銷售環節反復的學員演練,學以致用,當場消化。

【課程特色】
◆江蘇百強企業的內訓課程,世界五百強企業定購的必修課程。
◆結合中國特有的國情、企情、市情、人情,精心設計的課程內容。
◆針對企業存在的實際問題層層剖析,并以獨特的“理論講解+精準案例分析+小組討論+體驗式情景模擬+互動游戲”的激情授課方式展現給學員,以效果為導向,幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程長度】
◆一天/兩天,計6/12時;上課時間:9:00-12:00與13:30-16:30。

【課程大綱】
導入部分
◆超速行銷法則
◆成功的銷售顧問員是怎樣煉成的

第一部分:心態篇
一、正確認識銷售這一職業
◆銷售員是一種光榮、高尚的職業
◆銷售是極具挑戰和競爭性的職業
二、樹立正確的“客戶觀”
◆“客戶”是什么
◆對客戶認識上的三個誤區
三、成功銷售員的3、4、5、6
◆3:必須知道的三件事
◆4:必備的四大素質
◆5:必須堅持的五種信念
◆6:倍增業績的六大原則
四、積極的心態源于專業的修煉
◆積極的心態是怎么形成的
◆成功銷售顧問的自我形象定位

第二部分:知識篇
一、成功的銷售顧問人員應掌握哪些知識
◆三種知識分類
二、讓自己看起來更專業——銷售商務禮儀
◆明確禮儀與形象對銷售的重要性
◆塑造專業形象應遵循的基本原則
◆專業形象塑造——儀容儀表
◆男性與女性的著裝技巧
◆專業形象塑造——言談舉止
三、目標管理與時間管理
◆GSPA——從目標到行動,管理好時間
◆如何將目標分解
◆目標分解法則
◆時間管理基本知識
◆目標激勵法則“小錦囊”
◆目標分解法則“小錦囊”
四、建材行業基礎知識

第三部分:技巧篇
一、客戶拓展技巧
◆尋找客戶10法
◆如何從競爭對手中拉客戶
二、陌生拜訪技巧
◆好的準備等于成功了一半
◆提前預約
◆自我介紹要簡潔干脆
◆假借詞令讓客戶不好拒絕
◆學會提問激發客戶興趣
三、電話營銷技巧
◆打(接)電話應做好的準備
◆電話營銷的基本技巧
◆電話營銷的業績來源
◆針對不同客戶打電話的時間
◆電話營銷應避免的不良習慣
◆電話營銷應關注的幾個細節
四、交流溝通技巧
◆溝通技巧解析
◆溝通時應掌握的基本原則
◆溝通時的信號判斷
五、價格談判技巧
◆不要掉入“價格陷阱”
◆如何化解“價格陷阱”
◆價格談判口訣
六、業務成交技巧
◆準確了解客戶需求
◆有效贏得客戶信賴
◆判斷客戶成交時機
◆成交時機
◆促進業務成交策略18法

第四部分:實戰篇
一、擁有一本專業的《銷售手冊》
◆認識《銷售手冊》的重要性
二、用心設計好《銷售答客戶問》
◆如何設計一份《答客戶問》
三、XXX行業現場銷售的基本動作
◆接聽電話
◆迎接客戶
◆介紹產品
◆購買洽談
◆帶看現場
◆暫未成交
◆填寫客戶資料
◆客戶追蹤
◆成交收定金
◆定金補足
◆換戶
◆簽訂合約
◆退房
四、銷售顧問常見問題及解決

第五部分:練習篇
一、突破障礙,培養自己的自信
二、勤學苦練,提高自己的口才
三、《銷售行動自我檢查指導表》
四、本次銷售培訓課程的作業

培訓案例與照片:

深圳凱亞銷售心態培訓

云南白藥銷售心態培訓

葵花陽光銷售心態培訓

華夏幸福基業銷售心態培訓

億城房地產銷售心態培訓

 
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